枣庄国际旅行社有限公司

交通： 包含全程专列卧铺，行程内标明旅游巴士用车；

住宿：酒店双人标准间（独卫、热水）；遇单男单女须补齐房差或由我社安排入住三人间或加床；

餐饮： 行程内所列用餐（放弃用餐，餐费不退），团队（非特色餐）正餐十人围桌、十菜一汤；

导游：全程导游陪同，加当地地接导游讲解服务

保险：赠送旅游者人身意外伤害保险（赔付标准以保险公司规定为准）

所有景点门票及景区交通不含（以下门票价格仅为参考价格，实际产生以当天景区购票为准。若收取也是以景区时刻产生为准。具体以实际发生为准，多退少补），其余未标注景区小门票和景区交通（观光车、电瓶车、索道等。）费用不含，游客根据实际情况选择。

70岁以上：500元/人

65--69岁：747元/人

60--64岁：867元/人

60岁以下：1181元/人

退团说明：此次旅游活动铺位及各地住宿、用车均为组团社提前预交款买断销售，一经报名马上出票，出票后退团需要承担火车票损失费+操作费；涉及到提前控房控票，如退团按照相关政策办理。

投诉处理：由于旅游服务是生产与消费同时进行的无形产品，自身涉及多环节、综合复杂多样性的特点；游客如对服务有何不满意之处，敬请及时告知全陪导游或拨打我社投诉电话18669663006，以便在现场核实处理。

行程中会有推荐自费项目，完全自愿参加！

特别说明：

1、本线路火车出发站及上车站以实际购票和铁路部门运行图为准，所购买卧铺以实际购票出发站及上车站为起止。报名区域至出发站或上车站的交通方式不受所购铺位限制，前述交通工具以出团通知为准。火车线路(专列和正班火车)产品成本核算以下铺核算，因团队出票为上中下铺搭配， 上中下铺之间的铺位差价是旅行社为促进中上铺销售，给予的优惠价格并不是火车票票面的实际差价，游客报名时请悉知这一说明选择铺位，不接受报名后或者返程后要求退还铺位差价的行为。

2、报名时请仔细阅读行程及后附内容，请提供完整个人信息，包括身份证及电话号码。

3、报名必须签订《补充协议》《旅游报名表》《老年人出游安全说明书》《旅游者健康状况确认书》；

4、本线路涉及高原，75周岁及以上如参团：1.需出具医院体检证明 2.家属陪同 3.现询后方可确定是否能参团；

注意事项：

1、各地餐饮习惯不同，如不合口味请自备些小菜。

2、少数民族地区，请游客朋友尊重少数民族风俗。

3、注意安全，服从导游人员的安排，有安全隐患的地带不得入内，以确保安全。

4、老人出游因水土不服，容易产生腹泻，需特别注意。

补充说明【此款内容均作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容，游客签订协议即为同意以下条款】

1、有效证件：请参加本次活动的老年朋友随身携带好身份证、老年证、离休证、军残证等相关证件原件，以便享受可能的门票优惠，以当地景点优惠政策为准。

2、大交通：火车的车容车貌、设施、卫生、沿途站点加水、开水供应和餐车服务均由铁路部门负责，不属于旅行社范畴，若有意见或建议可拨打12306自行向铁路主管部门反映。

3、小交通：根据客人体力和精力的不同，部分景区设有方便客人观光的景区小交通（如索道、观光电梯、换车费等），可自由自愿选择，具体价格以景区政策为准！

4、发团条件：旅游专列属包列游产品，专列实际开行日期和时间以铁路运输主管部门客调命令为准。若因专列审批政策变化或达不到700人的开行人数，我社将提前7天通知客人退团或改图定列车出行，我社免责，请游客报名参团时明确清楚并谅解谢谢！旅游行程会因运行时刻的调整而变化，以出团前发放的行程单为准。游客报名参团后因个人原因放弃旅行请于出团前7天通知旅行社并免责。7天内退团我社将根据实情扣除已产生的和不可退换的费用后余款退还游客。

5、中途退团离团说明：游客中途退团火车票票款不退，酒店住宿预订金、旅游观光汽车的人均车租、人均承担的导服等不能退还的项目按解除合同时剩余行程实际计划支出扣减。正常的项目退费（住宿、门票）以我社折扣价为标准，均不以挂牌价为准。团队游览期间游客不得擅自离团，如离团需提前与导游协商，明确费用问题，并签署安全协议双方签字确认。行程中未经协商的擅自离团，视同旅游者违约，未完成部分将被视为自行放弃，我社不再退费，并不予承担旅游者由此产生的额外费用，我社有权取消该游客日后接待事项（包括住宿和回程大交通）。旅游过程中如因客人自身原因造成的一切损失和增加的费用由客人自理。

6、健康说明：因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。  旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意； 报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》；有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。虽然专列上有配备医护人员，但主要是处理行程中的临时小疾病；并且专列条件有限，不能将此行为作为您的医疗保障。有严重高血压、心脏病、哮喘病、有过中风病史等易突发疾病及传染病、精神疾病患者谢绝参加。

7、安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。

8、旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，为自己提供全方位的保障。旅行社责任险是旅行社投保，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。旅游人身意外险客人自愿购买。

9、不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。

10、行程调整：以上行程供参考，届时在保证不减少景点不降低服务标准的情况下，旅行社有权根据实际情况对行程顺序做出相应调整；行程景点顺序以实际安排为准，如遇政府和景区原因性景点暂时关闭，调整游览时间，如行程时间内无法安排，按照游客缴纳的实际门票费用退游客。

购物和自费游览活动说明：按照《旅游法》第三十五条规定，“旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外”。游客如有购物和自费活动需要，抵达当地后，在影响其他旅游者的行程安排前提下，另行签订补充协议后安排。

     《团队补充协议书》

尊敬的游客：               女士/先生： 

您好！

欢迎您参加（5月16日由我社组织的东北黑吉辽蒙冀五省空调专列13日游）旅游产品，很高兴能为您竭诚服务，请您在选择产品时，认真、仔细确认相关行程标准、产品名称。

为保证行程的严谨性、准确性，并为了您的旅途愉快以及维护您的合法权益，且不给您带来不必要麻烦及损失，同时为了保证您在旅途上度过一个愉快的假期，我们将您所参加游览行程涉及到的景区景点内的自费、购物、自理项目等情况为您做一个详细告知。

对旅游行程单（我公司专用旅游行程表）中约定的自由活动期间的行程安排，我们应提前告知旅游者，保证游客的知情权，并经双方协商一致，作为旅游合同的组成部分。以下自费项目为提前告知您，属自愿、自费并提前知晓的活动项目，当地导游及旅行社不会强买、强卖更不会强迫消费，这是您的自由，也是您的合法权益，具体明细如下： 

一、自费（另付费）项目告知：

1．行程中景区与景区间的距离较远，为了丰富游客的旅游经历，行程沿途有诸多中小景区供您补充。该类景区未包含在旅游行程内。

项  目                                  价 格                    时 间                            景 点 特 色

哈尔滨室内冰灯                   200元/人             40分钟                  亚洲最大的室内冰雪艺术馆！

游船+驯鹿园+鄂伦春民族园  200元/人           约2小时                 含门票、导游司机服务费、车费

马颂表演或俄罗斯表演         280元/人             50分钟                  俄罗斯民族风情表演

访问牧户                              150元/人            40分钟                  感受、了解蒙古族风土人情

大关东文化园                       150元/人            60-80分钟   乘坐马车体验放山文化、满族婚礼、朝鲜歌舞表演、参观民俗展览馆、梅花鹿养殖基地、抗联大沙河战迹地

海上观光游船                       120元/人             50分钟              海上观北戴河外景，陶醉于碧海蓝天之中

朝鲜歌舞演绎                       160元/人             60分钟              朝鲜歌舞表演

东北二人转                         150-220/人          150分钟           体验东北风俗，感受纯粹的地方二人转

备注：行程中景区内有配套娱乐设施及项目有明码标价，请游客谨慎选择。游客因参加高危险活动造成人身和财产

损失，旅行社概不负责。（自费含：车费、导游和司机服务费、停车费等综合费用）。

2．旅行社根据本团旅游者实际需要，安排娱乐项目，同时旅行社不得售卖此表格以外的任何另付费项目；

4．《补充协议》中如达到对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解。

5．如果全体客人一致要求参加非表格内的自费项目，必须全团客人签署自愿同意书后，导游方可安排；

6．自费项目为统一标价。

7．请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。

三、购物店安排告知：

1．您选择的旅游产品，行程为您安排以下购物店，具体如下：

店 名                                     停留时间                          商  店  特  色

北国印象或机场服务中心        50分钟             俄罗斯工艺品、巧克力等

大兴安岭土特产                     50分钟             兴安岭土特产

中俄蒙展览馆+车销               50分钟             蒙古食品、牛肉干等

东清梅花鹿养殖基地/长白山朝贡府 50分钟     东北当地土特产/银饰

如意三宝或足迹馆                   50分钟            东北三宝+清宫羽毛画或朝鲜特产

北戴河深海珍珠展览馆            50分钟            海水珍珠、干海鲜等

2．各景区、酒店以及公路服务区内均有商品销售，不属于行程内购物店范畴；

3．此行程中涉及的购物店以及购物店相关商品，请客人谨慎购买，客人在购物店购买商品时，请根据个人需要及喜好理性消费，绝不强迫购物；售出商品请客人自行保管好发票及购物小票，作为今后退换货品的唯一凭证，我社将依据相关法律配合客人换货品，游客在上述购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；

4．非在本协议内商场商店内购买的商品，我社不提供退换货的协助工作，敬请谅解。

5.如遇购物店关闭可调换成另一个购物店，特此说明。

四：附则：此协议作为旅游合同的补充，作为包价旅游合同的组成部分，与旅游合同具同等法律效力，旅游者对此安排无任何异议。

五：声明游客及年满18周岁公民，具有正常的民事行为能力（已详细阅读以上内容，对以上内容组团社已详细说明），本人自愿在自由活动期间，跟随导游前往上述自费旅游景点以及购物店，对于所有上述自费旅游项目的详细情况以及有可能发生的潜在风险均已了解，其余详尽事宜，已在上述说明中阐述，本人完全明白，对此毫无异议。（请出行的每位游客均签字）

旅游者本人（盖章或者签字）：                         组团社旅行社（盖章）： 

谢谢您阅读并签署本产品旅游补充协议、告知书，您的完美旅程即将开始，祝您旅途愉快！