枣庄国际旅行社有限公司

为了您们的旅程更顺心，对我们的接待工作更理解，您的权益得到更合理的保障，请您预定此旅游产品之前务必仔细阅读以下内容，谢谢！

1、此线路因服务能力有限，仅接受持有中国有效二代身份证件的客人预订（不含中国香港、中国澳门和中国台湾），出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解。

2、请旅游者在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等）并自行检查核实本人所使用的身份证件是否在有效期内，以免因不在有效期内或提供错误信息产生预订错误，影响出行。如因旅游者提供错误个人信息或因证件不在有效期内导致无法正常出游而造成其他额外损失的，应由旅游者自行承担因此产生的全部损失。出行期间请随身携带本人的有效身份证原件，未满16周岁者请携带户口本原件；超过16周岁的游客若没有办理身份证，请在户口所在地开出相关身份证明，以免影响登机或酒店入住。

3、为了不影响您的行程，请您至少在航班起飞前120分钟到达机场办理登机手续，至少在火车发车前90分钟到达火车站（高铁站）办理乘车手续。

4、请旅游者务必遵守导游的安全提示、注意事项及时间提示，并在约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误您和其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，由此产生的费用自理，敬请谅解。

5、旅游者的投诉以在当地意见书及签字证明为准，请旅游者务必认真填写意见单。此意见单将作为投诉受理的先决条件。请按照个人意愿如实填写，如因虚假填写或不填意见单而产生的后续争议，述我社无法解决处理。

6、请旅游者自行核实本人是否为失信人或是限制高消费人群；如因旅游者在报名前未提前告知本人属于失信人或是限制高消费人而造成的所有损失，均有旅游者自行承担，我社概不承担！谢谢理解和配合！

7、本产品为散客拼团，在承诺服务内容和标准不变的前提下，可能会与其他旅行社的客人合并用车，共同游玩。如您预定，则视为接受旅行社拼团后统一安排行程。旅游者最晚在出行前1天将收到《出团通知书》或服务人员的确认电话，请保持电话畅通并留意来电和观察短信。如未收到请及时联系工作人员，具体请以《出团通知书》或导游通知为准。

8、本产品路程较长，有严重高血压、心脏病、冠心病、糖尿病等疾病的客人及老年客人，请根据自身条件，遵医嘱，谨慎决定是否出行。

9、如您选购的机票若是团队机票，机票票号无法提前查询，同时不能提前办理值机，具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。

10、行程及景点游览顺序为参考标准，具体视天气及实际游览情况而定。我社有权利调整行程的参观先后顺序。根据旅游法规定，在旅游行程中，因不可抗力因素（如天气变化、自然灾害、航班、火车、轮船延误取消交通及航空管制等）以及危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，旅行社会事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，在事后作出说明；由此产生的额外费用（包括但不限于增加住宿、增加用餐、变更交通方式等）均由旅游者自行承担，旅行社可协助办理，并不做其他额外补偿，赠送的项目因天气或其它不可预计的原因不能前往或是旅游者个人自身原因导致无法参加的，不做等价更换、不退任何费用，请各位游客予以理解支持并签字配合，谢谢！

11、因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅，团队用餐不吃费用不退，早餐为酒店赠送项目，不吃费用不退。在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以导游通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或者自备早餐，敬请谅解。西北景点与景点之间距离长，无法保证用餐时间，建议游客自行携带简单食品，以备所需。

12、根据国际惯例，酒店入住时间为北京时间14:00之后，退房时间为北京时间12:00之前，请严格遵循入住/退房时间，如因超时造成额外费用，需由游客自行付费。酒店倡导绿色环保节约，部分酒店无一次性洗漱用品，建议旅游者自备，酒店浴室/卫生间地面遇水后容易湿滑，请注意安全，避免发生意外。个人贵重物品请随身携带。

13、本产品报价按照2成人入住1间房核算价格，因酒店政策原因，原则上只能住二人且无三人间或是加床服务，故如产生单男单女时，需提前预付单房差，如同意可以和其他游客进行拼住，则回程后根据实际拼房间数，进行退费，敬请知晓与谅解。西北酒店整体标准低于出发地同类酒店一个档次，请提前知晓并谅解。

14、团队出行人数10人（含）以下，不提供当地中文导游服务，仅安排中文司机负责行程活动中接待服务（不提供景区讲解服务），自由活动时，工作人员不陪同，建议旅游者结伴而行，并注意自身安全，以免发生事故。

15、如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价或损失，多出部分旅行社退还游客，缺少部分由游客自行承担，旅行社不做任何补偿。

16、团队行程中，非自由活动期间，未经导游同意，旅游者不得擅自脱团、离团。经导游同意后，旅游者应签署离团责任书，并应确保该期间内人身及财产安全。未完成部分将被视为您自行放弃，已实际产生损失的行程，不退任何费用。回程机（车）票不可使用，请自行返回。

17、如行程中涉及火车票的，根据《铁路旅客运输规程》及《铁路旅客运输办理细则》等有关规定，火车票无法指定铺位、座席，均为随机分配，不能保证连号。车票按实际出票为准，不补退差价。如对铺位、席位有特殊要求，请您上车后自行与其他旅客或乘务人员协调解决，敬请谅解。我司为旅游者提供的是火车实名制客票，故根据铁道部规定旅客身份信息均需通过12306身份核验后方可购票，身份证件类型仅包括中华人民共和国居民二代身份证。出行人应确保其提供的身份证号及姓名真实有效且能够通过核验，若造成核验无法通过的，除全额退还票面价格费用外，不再承担其他责任；如因出行人提供虚假信息导致无法通过核验的，因此产生的损失应由出行人承担。铁道部规定实名制车票办理退票和签转时，必须保证票（火车票）证（身份证原件）一致方可办理。

19、如行程内包含赠送项目，则我社或景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，您也可以选择参加或者不参加，不参加费用不退。

20、本产品最少成团人数20人。如未达到最少成团人数，我社将在出发前3天通知不成团，未通知的视为成团。如不成团，我社会为您推荐其他出发班期或更换其他同类产品，如您不接受上述方案，我社将全额退还您支付的费用。

21、在旅游行程中，个别景点景区、餐厅、休息区等场所存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。旅游者根据自身需要，理性消费并索要必要票据。如产生消费争议，请自行承担相关责任义务，由此带来的不便，敬请谅解！

22、目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，携程提醒您谨慎消费

23、本线路行程包含购物店，请配合团进团出。购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

24、本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目（景区内区间交通及娱乐项目除外），一般为单项推荐或以套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。旅游者可根据兴趣及自身条件自愿自选参加。个别如因（已参加过、条件限制、不感兴趣等原因）不参加的，经旅游者同意签字由导游妥善安排休息或自由活动。在休息点或景点门口按约定时间等候其它旅游者。

25、如遇阿勒泰地区（喀纳斯及禾木）降雪导致无法前往，根据旅游合同约定，遇恶劣天气等不可抗力因素导致无法前往游览，旅行社不承担相应的交通、用餐、住宿等费用。导游届时将根据实际情况做应急处理，没有额外补偿，请各位游客予以理解支持并签字配合，谢谢！

1、新疆是属于西北地区，经济较内地有所差别，所以吃住行较内地有所差异，敬请谅解；

2、新疆与内地差两小时，但全疆均使用北京时间作息，但新疆休息时间为晚上12：00左右，早上上班时间为10：00左右；

3、早晚温差较大，温差最大可在20度左右，晚上睡觉时应将空调开到适度，不要过凉，或睡觉时不盖棉被，造成身体不适；

4、因新疆地域辽阔，坐车时间较长，在很多情况下，须旅游者下车行走或亲自体验骑马、骑骆驼的乐趣。所以，一双合适的鞋显得尤为重要；

5、新疆气温虽较内地略低，但因新疆很多地区海拔较高，紫外线照射强烈。所以旅游者应准备充足有效的防晒品，同时配备清热、解渴、滋润的药物或冲剂，如夏桑菊冲剂等，以免一时难以承受过于干燥和酷热的气候。要是有晕车的旅客请自备晕车药；

6、在新疆旅游，因行程较长，气候差别较大，旅游者一时难以适应，可能会出现水土不服症状，旅游者应携带有关药物及一些常备药物，如创可贴、感冒药或治疗肠胃不适药物等；

7、新疆是水果之乡，到新疆吃水果是一大乐事，但千万不要在吃完水果后再喝热茶水，以免引起腹泻；

8、新疆是多种少数民族居住地区，宗教色彩浓厚，信仰伊斯兰教的民族不吃猪肉等，这是他们在生活中最大的禁忌，绝对不可以冒犯；

9、新疆的大部分地区购卖称重商品时的报价为公斤报价（南疆和田初外），所以购买称重商品时请落实报价是公斤价还是市斤，在巴扎（集市）购买旅游纪念品时，请在确定购买后再进行讨价还价。不严肃的讨价还价行为会招致卖方的不满。如果交易不成，也请注意文明礼貌。最好在购买前先请导游推荐一些购买场所，玉石等贵重物品最好在指定商场购买。