枣庄国际旅行社有限公司

1、住宿：全程当地舒适型酒店双人标准间，如产生单男单女，则安排三人间或加床或拼房；若客人要求住单人房则补房差）； 

2、交通：专列火车往返空调硬卧（软卧），当地空调旅游汽车；

 3、用餐：正餐十人一桌，八菜一汤；早餐酒店含，放弃用餐，餐费不退；

 4、导游：全程工作人员陪同服务；当地导游讲解服务、保健医护人员随专列服务； 

5、保险：含旅行社责任保险，旅游者人身意外伤害保险

（备注：因自身疾病引起的费用自理；若发生人身意外伤害，由客人先行垫付，旅行社依据保险相关规定协助客人理赔意外事故具体 赔付责任、赔付标准、理赔由保险公司负责解释和履行）。

                       团队补充协议书

    本补充协议是对旅游行程单中的行程安排，旅行社应旅游者要求，并经双方协商一致，达成本补充协议，作为包价旅 游合同的组成部分，旅遊者到达旅遊目的地后自愿參加以下相关自费项目及进以下购物店的书面约定。

自费项目说明： 1、上述安排是为了丰富旅游者的娱乐活动，游客自愿选择； 2、上述项目参加人数若未达到約定最低参加人数的要求，双方同意以上项目协商条款不生效，且对双方均无约束力； 3、上述项目履行中遇不可抗力或旅行社，履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事情，双方均有权解除，旅行社 在扣除已向履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者； 4、签署本协议前，旅行社已将自费项目的安全注意风险注意事项告知旅游者，旅游者应根据身体条件谨慎选择，旅游 者在本协议上签字确认视为其已明确知悉相应安全风险注意事项，并自愿承受相应后果； 5、旅游者参加本协议以外的自费项目导致人身安全和财产损失的，旅行社不承担任何责任。 6、以上自费项目仅供参考，以实际抵达的为准，可根据当天情况做适当调整。 7、景区娱乐项目不列入推荐自费项目，游客可按需自愿选择。

三、特别提醒 1、购物场所出卖的物品价格可能与市场价格略有差异，甲方应谨慎选择购买，购物前请斟酌品质价格等因素。如甲方 购买的物品经权威部门鉴定为假冒伪劣产品，乙方不负赔偿责任，但应当协助甲方办理退换货。 2、向当地公众开放服务的大中型综合百货商店、商业街等，不属于旅行社指定或推荐的具体购物场所，旅行社 不负责办理退换货，甲方应保持慎重并根据自身需要购物。 3、以上购物店仅供参考，以实际抵达的为准，可根据当天情况做适当调整。

特别说明和注意事项【此款内容均作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容，游客签订协议即为同意以下条款】

 1、有效身份证件：参加国内旅游时须携带有效期内的身份证，如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手 续造成的损失，游客自行承担责任；老年人享受门票优惠政策的必须老年证和身份证两证齐全，因证件不全导致优惠 政策无法享受的，游客自行负责。 

2、有严重高血压、心脏病、哮喘病、有过中风病史等易突发疾病及传染病、精神疾病患者谢绝参加。旅游者应身体健 康，保证自身条件能 够完成旅游活动，若因本人隐瞒身体状况或自身原因造成突发疾病或其他意外事故导致本人或第 三人受伤或死亡的，由本人承担所有责任。根据自身情况备好常用药和急救药品；活动中注意保护个人的人身及财产安全，妥善保管财务。如有特殊病史，请报名时如实说明，并向医生确认您的身体能够完成此次的旅游活动。虽然专 列上有配备医护人员，但主要是处理行程中的临时小疾病；并且专列条件有限，不能将配备的医护人员作为您的全部 医疗保障。 

3、专列的车容车貌、设施设备、卫生、沿途站点加水、开水供应和餐车服务均由铁路部门负责，不属于旅行社范畴， 若有意见或建议可拨打 12306 自行向铁路主管部门反映。 

4、不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅 行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞 留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处 理。 

5、根据客人体力和精力的不同，部分景区设有方便客人观光的景区小交通（如索道、环保车、观光车等），可自由自 愿选择，具体价格以景区政策为准！

 6、以上行程作为旅游合同内容或附件，仅供参考，届时在保证不减少景点、不降低服务标准的情况下，旅行社可根据 实际情况和专列时刻点对行程顺序做出相应调整；专列具体开行、抵离时间以铁路局最后命令和站内调度为准；若专 列晚点或早到，旅行社并无违约，负责协调，根据实际情况对行程进行调整，不降低服务标准，但不承担经济赔偿； 旅行社已经按照正常的专列申报程序向铁路部门申报本次旅游专列，如遇铁路部门政策性因素、车辆调配因素、国家 突发事件征用铁路资源等情况，专列超员或者人数不够的情况下，专列不予开行，我社有权在不降低服务标准的情况 下改走正班车或者全额退款，不再承担违约责任。专列具体开行时间、运行路线、抵离时间以铁路部门命令和站内调 度为准； 因专列政策或者组团人数使专列未能成行，则改走正班车或者全额退款，不再承担违约责任。

7、因游客自身健康原因免责说明：本次专列长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注 意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本旅游活动 后方可报名参团，因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任， 现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构， 无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅 行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意； 报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件 能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救 药品，因自身疾病引起的后果，游客自行承担责任；出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》；有听力、视 力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。 

8、安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已 经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全， 保管好个人财务，贵重物品随身携带；

 9、旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，为自己提供全方位的保障，它是旅行社投保，保险公司承保旅行社 在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。旅游人身意外伤害险建议客人出行前 自行购买一份旅游意外险。 

10、特别说明：届时在保证不减少景点不降低服务标准的情况下，旅行社有权根据实际情况对行程顺序做出相应调整； 行程景点顺序以实际安排为准，如遇政府和景区原因性景点暂时关闭，调整游览时间，如行程时间内无法安排，按照游客缴纳 的实际门票费用退游客。 

11、购物和自费游览活动说明：按照《旅游法》规定，“旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排 另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外”。游客如有购物和 自费活动需要，抵达当地后，在不影响其他旅游者的行程安排前提下，另行签订补充协议后安排。 

12、请老年朋友根据自身情况备好常用药和急救药品。老人出游因水土不服，容易产生腹泻，需特别注意。西北地区属高 原地带，因游客各自身体状况不一，故景区索道、电瓶车等交通工具及景区内娱乐活动我社不做统一安排，请各位游 客根据自身情况，谨慎选择，注意安全。此次行程途经许多少数民族地区，须了解少数民族文化，同时尊重少数民族 文化。