枣庄国际旅行社有限公司

1、住宿：全程安排准三星舒适酒店3晚住宿

2、用餐：全程包含3早1正（早餐为酒店早餐，不用餐费用不退）

3、门票：行程所列【】内景点首道门票（索道、环保车、园中园门票及自理项目除外）

4、用车：空调旅游车，一人一正座，根据人数安排车辆

5、导游：全陪导游跟地接导游双服务。

6、保险：含旅行社责任险、个人人身旅游意外险

7、购物：全程无购物店，无暗店 真正纯玩

7、投诉：投诉受理，以游客交回的《游客意见单》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《游客意见单》，所反馈意见，当时处理，不受理返程后的投诉。

【1】1.4以下儿童价格只含车餐，不含住宿门票费用，产生门票费用自理

【2】团队若产生单男单女，我社有权安排拼房或由游客补房差；

【3】报名后，如果有特殊原因请在出发日前一天中午12点前 免费取消。12点以后取消的客人需要补车位损失费；

【4】儿童必须占座：经认真咨询旅游部门及交通部门，即使父母怀抱的儿童，旅行社也必须预留相应旅游车座位，否则将承担超载风险，所以请家长按儿童价交费，请游客勿因此而发生争执！

【5】游客出团时临时携带计划外儿童参团（即使不占座位的婴儿），如车辆无空座，我社有权拒绝接待，如车辆有空座，家长需缴纳相应儿童费用后方可随团。如因车辆无空位或家长拒绝为儿童缴费，导致计划外携带儿童无法随团，也因此其家长或监护人临时退团的，我社将按照“游客因自身原因临时退团”处理，其应当承担相应损失及责任；

【6】座位安排：汽车散客拼团座位是先到先选，行程中不会改变座位位置，因侵占导游座，别人座位产生的纠纷，客人自行承担责任；游客提出让导游帮忙占座的要求，请恕我们无法满足，谢谢理解。请客人根据导游指定地点上下车，谢绝客人中途上下车。如果客人执意要中途下车，发生任何安全意外问题，客人自行承担责任，跟旅行社无关；

【7】保密条款：如果您在我社享受优惠价格，您有义务对优惠价格进行保密，如因您在行程中泄露价格导致其他游客追讨价格差价的，所产生的差价损失及其它相关责任由您承担；

【8】赠送项目：因任何客观原因导致赠送项目无法安排或游客自愿放弃，不退任何费用；

【9】旅游景区及餐厅等可能出现不同程度的拥挤或排队等待，请游客予以理解；

【10】我公司保留对行程游览顺序进行适当调整的权力；由于不可抗拒原因，如自然灾害、交通意外、临时政策调整等所引起的行程天数增加及旅游费用增加，我公司将按实际情况向游客另外予以收费；

【11】游客因自身原因临时自愿放弃游览，用餐、住宿、交通、导游服务等费用不予退还，请谅解；

【12】现金、证件或贵重物品一定要随身携带，酒店不负责您放在客房中贵重物品的安全，司机也不负责您放在巴士中贵重物品的安全，请予以注意，由于自身原因造成的贵重物品损坏、遗忘、遗失等我社不承担任何赔偿；

【13】因游客自身原因或第三方侵害或不可抗力等不可归责于旅行社的原因造成游客人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担赔偿责任。如已发生意外事故，请您及时与导游联系，以方便旅行社组织救援或调整计划，并协调配合处理相关事件。此外，根据旅行社行业惯例及旅游合同规定，自由活动期间所发生的事故应由您自行承担，敬请注意安全；

【14】您需对其本人身体状况是否适合本次旅游活动负责，如果您有不利于长途旅行的疾病或者身体因素，请提前告知我公司并做好自身防护措施，且此类伤害也不在任何旅游保险的赔偿范围内，我公司不承担由此产生的任何责任；另外应加强安全防范意识，根据个人身体状况选择性参加危险活动；年满70周岁以上或身体健康状况不佳、身体残障行动不便、有心里健康问题的游客报名参团，请游客签订《免责声明》并有年轻家属或朋友陪同方可出游；

【15】当地导游在不影响行程前提下推荐的自费景点自费演出，在旅游客车上推荐购买的当地特产，客人自愿消费、参加，绝无任何强制消费；

【16】散客车上有可能不提供饮用水，请提前做好心理准备

【17】因导游会出现连续接团现象，所以通常情况下，导游一般在出发前日17：30左右才会通知客人出发时间、车牌号、导游电话等，请游客一定耐心等待；

【18】旅游行程中如您对旅行社服务质量不满时，请及时提出，并于团队结束前如实填写旅行社意见单；行程中未提出异议未填写旅行社意见单或意见单填写良好，回团后又进行投诉的，恕不处理，请谅解。