枣庄国际旅行社有限公司

1、用车：正规2+2豪华空调旅游大巴，按人数安排车型，保证每人正座，不用加座。

2、门票：全程含行程所列景点首道门票及景区区间车（天山天池+区间、可可托海+区间、喀纳斯湖+区间、禾木+区间、坎儿井、火焰山火云谷、五彩滩、途观魔鬼城景区 胡杨林宝石滩）；打包产品门票无任何证件优惠和退费；需提供证件配合导游购票）

行程中的景点根据实际情况前后调整，不减少景点。

赠送项目如遇特殊原因无法安排，置换同等价值产品，不退任何费用！

3、导游：当地中文导游服务、持导游资格证上岗；（团队不足10人，司机兼导游）

4、住宿：全程5晚待评四星标准酒店住宿，升级2晚当地五星住宿；不提供自然单间；单男单女加床或补房差。新疆12周岁以上儿童必须占床，若不占床费用不退。

5、用餐：全程7早7正餐；升级3个特色餐，其余餐标30元/人，8菜1汤10人1桌（不足10人减少菜品）不吃不退餐费！受地域限制餐饮质量有限，个餐为路餐特色手抓饭或拌面；饮食习惯不同较易引起水土不服，请备常用药。

6、儿童：12周岁以下：含当地车位、正餐、导服费；不含住宿床位、门票自理；

7、备注：12周岁以上儿童，必须占床。不占床床位费不退。

8、自费：推荐参加，详见补充协议！

9、保险：包含旅行社责任险，请游客自行购买旅游意外等其他商业险种。

10、关于自费：（特殊项目不含）如景区内小景点：景区内自费、游船、漂流等水上娱乐活动；景区小交通如索道、缆车；夜晚歌舞晚宴、美食套餐及个人消费项目等除外）。

1、自由活动期间个人费用；

2、不提供自然单间，产生单房差或加床费用自理。

3、行程中未标注的景点门票或区间车费用。

4、酒店内儿童早餐费用及儿童报价以外产生的其他费用需游客自理；

5、购物场所内消费；

6、旅游意外保险及航空保险，因旅游者违约、自身过错、自身疾病，导致的人身财产损失而额外支付的费用；

7、因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用；

8、“旅游费用包含”内容以外的所有费用。

1、行程中所有赠送项目以及风味特色餐不参加及视为自动放弃，不去不退。

2、报名出票后，临时取消行程，不退任何费用；

3、在旅游行程中，因不可抗力危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，旅行社会事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，在事后作出说明。造成无法参加的景点或游览项目，旅行社负责更换同等价格景点，不退还门票差额。赠送的项目因天气或其它不可预计的原因不能前往或是个人自身原因无法参加的不做等价更换，不退任何费用。

4、夜间或自由活动期间宜结伴同行并告之导游，记好导游电话备用。注意安全，保管好个人财物，贵重物品请放置酒店保险箱保管或到酒店前台免费寄存；

5、文明出行，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不任意在景区、古迹上乱刻乱涂。

6、行程结束前请配合地接导游如实填写当地《游客意见书》，由于旅游行业的跨区域性，地接社均不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉；有争议尽量当地解决。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案，提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。

7、因游客个人行为在旅游行程中主动与司机、导游、其他游客、旅游地居民等个人或群体发生纠纷、语言和肢体冲突后，所造成的一切后果由造成者个人承担；行程中发生纠纷后，游客不得以个人理由拒绝登（下）飞机（车辆、船只）和入住酒店等行为拖延行程或者脱团，造成的一切损失由游客承担；旅行过程中因不可抗力因素（自然灾害、政府行为、战争及其他非人力可抗拒因素）、游客个人行为和第三方团体或人员（非旅行社及游客个人行为）对游客造成的人身及财产损害、损失而产生或相关的一切责任、索赔、权利主张和诉讼请求，本旅行社不予受理和承担。

8、新疆地域广阔，不可复制的景点、活动较多，行万里路，为不留遗憾，我社导游将推荐娱乐活动可供参与。客人可根据兴趣及自身条件自愿自选参加。同车游客有50%以上同意参加行程内推荐的自费项目，并经客人签字同意，导游方可陪同大部分游客前往。个别如因（已参加过、条件限制、不感兴趣等原因）不参加的，经客人同意签字由导游妥善安排休息或自由活动。

9、出行前请检查购买飞机票及火车票所使用的身份证件是否在有效期内，若因自身原因造成不能成行由旅游者自行承担责任。

10、因个人原因要求中途退团的，未产生费用均不退费，并且需缴纳600元/人/天离团费用。

1、来新疆安全吗？

答：新疆是少数民族聚居地，是国家必不可少的一部分，安保力度也是其他地区望尘莫及的，到了新疆旅游旺季各大酒店爆满，机票暴涨、火车票难定，每年来 新疆旅游人山人海，我想这些都是新疆安全的证明。

2、来新疆的气候怎么样呢，需要带什么衣服？

答：新疆昼夜温差大，春秋季：白天温度 10-15 度；夜晚温度 0-5 度左右，穿衣指南：抓绒冲锋衣裤或轻薄羽绒服，秋衣秋裤，或加绒长裤，毛衣等。夏季：白天温度 20-30 度；夜晚温度 15-20 度左右，穿衣指南短袖 T 桖，轻薄休闲裤，运动裤，裙子等，可备防晒服及长袖外套。可可托海和喀纳斯禾木等景区：早晚温差较大，尤其春秋季需要带羽绒服或厚棉衣，毛衣毛裤等。 随身携带：雨披、保温杯、太阳镜、太阳帽、防晒霜、相机备用电池、相机内 存卡多备……最重要的是一双舒适的徒步鞋（或登山鞋）；有洁癖的请自备床单或睡袋。其次新疆干燥且风沙大，注意防晒。

3、新疆与内地城市有时差吗？

答：新疆地理位于东八区，北京位于东六区。新疆与北京等内地城市有两小时

或更长的时差，旅游活动通常安排在 9：00—20：00 之间。要注意尽快适应时差， 新疆生活节奏较慢，也要接受当地有些部门的办事速度.

4、在新疆旅游有哪些需要注意的？

答：1.新疆少数民族众多，在饮食以及风俗方面要特别注意，比如：部分少数民族信仰伊斯兰教，不吃猪肉，忌讳猪字，在穆斯林饭馆不能喝酒，不能大声喧哗， 去小摊上买东西别讲好价钱又不买了诸如此类的；紫外线比较强烈，不管哪个季节 都需要做好防晒措施；还有个别地区的防寒（可可托海、喀纳斯、禾木等），即使 是在 7/8 月份，也会需要一件厚外套。2.新疆的计量单位是以公斤计算，在购物称重物品时，请注意，以免发生误会。

5、新疆有什么特色美食？

答：新疆是一个少数民族聚集地，尤以信奉伊斯兰教的民族居多，故在饮食上形成了许多他们独特的风格，以肉食和特色面食为主。比如新疆大盘鸡、椒麻鸡、 烤羊肉、羊肉串、烤包子、酸奶子、油塔子、手抓饭、馕、拌面等等，无一不令人 垂涎欲滴、食欲大增。吃饭，并不一定选择名气大的地方，路边的小餐馆，有时也 非常美味，更加接地气~

6、我们到乌鲁木齐机场后有人接我吗，行程结束会有人送我吗？

答：我们提供乌鲁木齐专车接送机/接高铁/接火车服务，全天候 24 小时迎接， 请保持手机畅通，注意查收短信，司机/工作人员会在您出发的前一天与您取得联系。

7、我们的行程中针对当前的疫情有哪些安全措施？

答：我们随车配备 1、消毒湿巾 2、车载免洗洗手液 3、电子温度枪 4、车辆每日三次消毒 5、环保餐具

8、这个行程的酒店是什么样的标准？能安排三人间或大床房吗？

答：全程 5晚待评四星+升级2晚当地五星酒店住宿、让您 入住更舒适，休息更充分，真正享受旅游！大部分酒店不提供三人间或者加床，报名默认标间，如果您需要安排大床房，可在报名的时候提前告诉我们，我们尽量为您免费升级大床房。如您是带小孩出游，我们建议包房，避免造成拼房时的相互不便。

9、儿童都包含哪些项目？

答：儿童包含全程 9 顿正餐，车位费，导游服务费；不占床，

不含早餐，其他产生费用均需要自理。 儿童身高超过 1.2M 需要购买门票，以实际 购买为准.  

10、65 岁以上老人、儿童以及特殊证件（残疾证，军官证，摄影师证）有优惠退费嘛？

答：本产品全程的门票及区间车已按照打包政策核算，之后再无任何优惠退费,赠送项目不参加无退费，敬请谅解。

11、为什么有收客年龄限制？

答：因为新疆地大物博，每日坐车时间在 8H 左右，不建议 70 岁以上老人以及 2 岁以下的儿童报名。

1、新疆地域广阔，不可复制的景点活动较多，行万里路，为不留遗憾，我社将特色景点及活动作为推荐自费项目罗列。可根据兴趣及自身条件自愿自选参加。同车50%以上同意参加行程内推荐的自费项目，经客人签字同意，导游方可陪同大部分游客前往。个别（已参加过、条件限制、不感兴趣等原因）不参加的，经客人同意签字由导游妥善安排休息或自由活动。在休息点或景点门口按约定时间等候。

2、在旅游行程中，因不可抗力危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，旅行社会事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，在事后作出说明。造成无法参加的景点或游览项目，旅行社负责更换同等价格景点或退还游客门票差额。赠送的项目因天气或其它不可预计的原因不能前往或是个人自身原因无法参加的不做等价更换，不退任何费用。

3、我社有对行程顺序、时间进行适当调整的权利，但不减少景点。因人力不可抗拒的因素（如天气变化、自然灾害、航班、火车、轮船延误取消交通及航空管制等）造成行程时间延长或缩减，旅行社可视情况变更或取消行程，超出原定费用部分由旅游者承担，缩减费用，剩余部分退还旅游者。

4、出行前请检查购买飞机票及火车票所使用的身份证件是否在有效期内，若因自身原因造成不能成行由旅游者自行承担责任。

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