枣庄国际旅行社有限公司

1.交通：往返飞机经济舱，当地空调旅游车

2.住宿：全程入住3晚当地四星酒店，出现单男单女入住三人间或补房差，若无三人间安排加床。

3.景点：行程中所列景点第一大门票；特价线路如遇景区政策性关闭门票不退。

4.导游：当地优秀导游服务

5.用餐：全程含3早2正餐，（升级一餐东北特色饺子宴）酒店房费含早，无床位则无早餐，不吃早餐或正餐不退费

6.购物：全程0购物（注明：景区、酒店及公路服务区等自设的便民商店，不属于旅游法所指的购物商店，请游客切勿误解，此类投诉我社无法受理，敬请谅解！）

7.保险：行程中含旅行社责任险。

8.投诉: 投诉受理，以游客交回的《游客意见单》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《游客意见单》。

9、各大航空公司最新规定，失信人不得坐飞机，高铁，动车，如果游客属于失信人，未提前告诉旅行社,机票款已付之后失信人的机票全损,所有损失客人自行承担

10.切位航班，取消位置机票全损600元

1.行程中所含的景点门票旅行社折扣价低于优惠证件价格，故不再产生优惠退费。特殊群体套票无优惠政策。

2.出团时必须携带有效身份证原件，16岁以下儿童持有效户口本登记，16周岁（含）16周岁以上必须携带有效身份证登机，或派出所开具的有效临时身份证明；如果因证件原因无法准时出行，损失由客人自理。客人务必至少提前90分钟到达机场办理登机手续，航班时间以当日航空公司公布时间为准。

3.儿童1.3米含以下，不占床位、不含早餐、不含景点门票，含正餐半餐、当地旅游车位、往返飞机票。身高超高按景区与交通部规定由家长现付；1.3米以上可以按照成人操作标准报名。

4行程中未经协商的擅自离团，视同旅游者违约，需补交车费，机票900元，未完成部分将被视为自行放弃，我社不再退费，并不予承担旅游者由此产生的额外费用。

5、行程中因不可抗力（自然灾害、政府行为等）或不可归责于旅行社的意外情况（天气变化、道路堵塞、船班或航班晚点、重大礼宾活动等），导致本次团队旅游行程变更或取消的，或部分景点无法参观，则无法赔退，产生的损失费用行社不承担任何责任，但我社负责退还游客未发生的费用。

6、自由活动期间我社不提供车辆、导游服务、餐费等相关服务内容，游客在自由安排活动期间应在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，并对自己安全负责；特别提示游客：不宜参加游泳、潜水等有风险活动。游客在自由活动期间出现的意外事故，旅行社不承担责任。

7、为保证旅游安全，请游客在出行前做一次必要的身体检查，凡有心脏病、高血压、气喘病、癫痫症、精神病、糖尿病、法定传染病、贫血患者、孕妇及行动不便等者，或经医师诊断不宜出游者请勿报名。

8、游客投诉以在当地填写的《意见反馈单》为准，请组团社提醒游客认真、如实填写《意见反馈单》；

9、行程中的具体游玩时间由导游根据当天情况进行掌握并安排，特别是旺季以及如五一、十一等国家大型法定节假日经常会遇到排队时间过长导致正常游览时间超时等情况出现，请游客谅解并积极配合导游的安排; 遵守景区规定，举止文明，讲究公德，不参与违法活动；

10、各大航空公司最新规定，失信人不得坐飞机，高铁，动车，如果游客属于失信人，未提前告诉旅行社,机票款已付之后失信人的机票全损,所有损失客人自行承担

 11.切位航班，取消位置机票全损