枣庄国际旅行社有限公司

1）住宿：普通酒店双人标准间（如团队出现单男单女，领队有权安排分房或加床，如需用单间，需补房差）

2）用餐：行程所列6早14正餐  （除特色餐外，正餐10人一桌，8菜一汤）

3）用车：空调卧铺（硬卧/软卧），旅游目的地空调旅游车（保证一人一座）                        

4）导游：全陪导游和当地地接导游

5）保险：旅行社责任险和旅游意外险

1）因当地门票对不用年龄的老年人有不同程度的优惠，所以本行程没有含门票，以下为按照年龄按出生年月日计算，60岁、65岁、70岁生日未过的景区视为不符合优惠条件，请参加此次活动的老年朋友随身携带好身份证（必须是二代）、老年证等相关证件，以便享受相应的门票优惠。请报名时按照相应年龄一并交齐以下金额！

 以上门票仅供参考，以现场购票为主，多退少补！！！

2）个人消费：行程之外所产生的个人费用（如电话、洗衣、饮料等） ；

3）不含自由活动期间膳食；因战争，台风，海啸，地震等不可抗力而引起的一切费用。

4）本行程有可能产生的自愿另行付费的项目：景区照相、景区内代步电瓶车、景区和停车场内外和宾馆餐厅旅游纪念品商店的商品等，游客一经自愿消费，旅行社不承担任何责任。

▲因专列跨越多个铁路局，各站出发、到达时间，停靠时长以铁路调度命令为准，游览顺序可能调整。

温馨提示

【此款内容均作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容，游客签订协议即为同意以下条款】

有效证件：请参加本次活动的老年朋友随身携带好身份证、老年证、离休证、军残证等相关证件原件，以便享受可能的门票优惠，以当地景点优惠政策为准。

大交通：火车的车容车貌、设施、卫生、沿途站点加水、开水供应和餐车服务均由铁路部门负责，不属于旅行社范畴，若有意见或建议可拨打12306自行向铁路主管部门反映。

小交通：根据客人体力和精力的不同，部分景区设有方便客人观光的景区小交通（如索道、观光电梯、换车费等），可自由自愿选择，具体价格以景区政策为准！

发团条件：旅游专列属包列游产品，专列实际开行日期和时间以铁路运输主管部门客调命令为准。若因专列审批政策变化，我社将提前7天通知客人退团或改图定列车出行，我社免责，请游客报名参团时明确清楚并谅解谢谢！旅游行程会因运行时刻的调整而变化，以出团前发放的行程单为准。游客报名参团后因个人原因放弃旅行请于出团前7天通知旅行社并免责。7天内退团我社将根据实情扣除已产生的和不可退换的费用后余款退还游客。

中途退团离团说明：游客中途退团火车票票款不退，酒店住宿预订金、旅游观光汽车的人均车租、人均承担的导服等不能退还的项目按解除合同时剩余行程实际计划支出扣减。正常的项目退费（住宿、门票）以我社折扣价为标准，均不以挂牌价为准。团队游览期间游客不得擅自离团，如离团需提前与导游协商，明确费用问题，并签署安全协议双方签字确认。行程中未经协商的擅自离团，视同旅游者违约，未完成部分将被视为自行放弃，我社不再退费，并不予承担旅游者由此产生的额外费用，我社有权取消该游客日后接待事项（包括住宿和回程大交通）。旅游过程中如因客人自身原因造成的一切损失和增加的费用由客人自理。

健康说明：因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。  旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意； 报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》；有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。虽然专列上有配备医护人员，但主要是处理行程中的临时小疾病；并且专列条件有限，不能将此行为作为您的医疗保障。有严重高血压、心脏病、哮喘病、有过中风病史等易突发疾病及传染病、精神疾病患者谢绝参加。

安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。

旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，为自己提供全方位的保障。旅行社责任险是旅行社投保，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。旅游人身意外险客人自愿购买。

不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。

行程调整：以上行程供参考，届时在保证不减少景点不降低服务标准的情况下，旅行社有权根据实际情况对行程顺序做出相应调整；行程景点顺序以实际安排为准，如遇政府和景区原因性景点暂时关闭，调整游览时间，如行程时间内无法安排，按照游客缴纳的实际门票费用退游客。

购物和自费游览活动说明：按照《旅游法》第三十五条规定，“旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外”。游客如有购物和自费活动需要，抵达当地后，在影响其他旅游者的行程安排前提下，另行签订补充协议后安排。

温馨提示：

1、各地餐饮习惯不同，如不合口味请自备些小菜。2、少数民族地区，请游客朋友尊重少数民族风俗。3、注意安全，服从导游人员的安排，有安全隐患的地带不得入内，以确保安全。5、老人出游因水土不服，容易产生腹泻，需特别注意。

投诉建议

游客投诉以在当地游客自行填写的意见单为主要依据，请务必真实填写。因虚假填写或不填意见单而产生的后续争议和投诉卧社恕不受理，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地提出沟通解决；若当地解决不了可在当地备案，回程后协商解决；若游客在当地未明确提出意见，视为自行放弃权利，回程后我社不予受理投诉，多谢合作与支持！（投诉解决期限为团队返回后1周内有效）

一、自费（另付费）项目告知：

1．行程中景区与景区间的距离较远，为了丰富游客的旅游经历，行程沿途有诸多中小景区供您补充。该类景区未包含在旅游行程内。

2．旅行社根据本团旅游者实际需要，安排娱乐项目，同时旅行社不得售卖此表格以外的任何另付费项目；

4．《补充协议》中如达到对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解。

5．如果全体客人一致要求参加非表格内的自费项目，必须全团客人签署自愿同意书后，导游方可安排；

6．自费项目为统一标价。

7．请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。

三、购物店安排告知：

1．您选择的旅游产品，行程为您安排以下购物店，具体如下：

2．各景区、酒店以及公路服务区内均有商品销售，不属于行程内购物店范畴；

3．此行程中涉及的购物店以及购物店相关商品，请客人谨慎购买，客人在购物店购买商品时，请根据个人需要及喜好理性消费，绝不强迫购物；售出商品请客人自行保管好发票及购物小票，作为今后退换货品的唯一凭证，我社将依据相关法律配合客人换货品，游客在上述购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；

4．非在本协议内商场商店内购买的商品，我社不提供退换货的协助工作，敬请谅解。

5.如遇购物店关闭可调换成另一个购物店，特此说明。